Mi impresora aparece sin conexión, ¿cómo la pongo en línea?
Reinicia la impresora y el router, verifica la conexión WiFi o USB, y comprueba que los drivers estén actualizados. Si persiste, desinstala y reinstala el dispositivo en configuración.
Cuando tu impresora aparece sin conexión en Windows o macOS, suele deberse a problemas de comunicación entre el ordenador y el dispositivo. Esto puede ocurrir tras apagones, cambios de red o actualizaciones del sistema. La buena noticia es que en la mayoría de casos se resuelve en minutos con los pasos básicos de diagnóstico.
Causas más probables
- Impresora apagada o en modo de suspensión
- Conexión WiFi o USB desconectada o inestable
- Drivers desactualizados o corruptos
- Conflicto con otra aplicación que usa la impresora
- Problema temporal de comunicación en red
- Cola de impresión atascada con trabajos pendientes
- Apaga completamente la impresora, espera 30 segundos y enciéndela de nuevo
- Si es WiFi: verifica que está conectada a la misma red que tu ordenador (comprueba el panel de control de la impresora)
- Si es USB: desconecta el cable, espera 10 segundos y vuelve a conectarlo en otro puerto USB diferente
- Reinicia tu router (apágalo, espera 1 minuto, enciéndelo) si usas impresora en red
- En Windows: ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y haz clic en 'Eliminar dispositivo', luego 'Agregar impresora'
- En macOS: ve a Preferencias del Sistema > Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora y haz clic en el botón '-'
- Descarga los drivers más recientes desde la web oficial del fabricante (Canon, HP, Epson, etc.) e instálalos
- Abre 'Servicios de impresión' (Windows) o 'Configuración de impresión' (macOS) y reinicia el servicio de cola de impresión
¿Has seguido los pasos y sigue sin funcionar?
Un ingeniero informático revisa tu caso concreto por chat, ahora mismo.
Hablar con un ingeniero →
Preguntas relacionadas
¿Por qué mi impresora de red se desconecta constantemente?Suele ser por señal WiFi débil. Acerca la impresora al router, evita obstáculos físicos o cambia a banda de 5 GHz si está muy congestionada.
¿Cómo borro trabajos de impresión atascados?En Windows, abre Ejecutar (Win+R), escribe 'services.msc', localiza 'Print Spooler', haz clic derecho > Reiniciar. En macOS, ve a Preferencias > Impresoras y escáneres > selecciona la impresora > 'Vaciar cola'.
¿Dónde encuentro los drivers correctos de mi impresora?Entra en la web del fabricante (hp.com, canon.es, epson.es), busca tu modelo exacto, descarga el driver para tu sistema operativo y arquitectura (32 o 64 bits).
Más sobre Impresoras
Esta guía es informativa y la elabora Necesito un informático, servicio independiente de asistencia técnica. No somos el soporte oficial de ninguna marca. Sigue los pasos con precaución y haz copia de seguridad de tus datos.