Cómo arreglar el error 0x97 en impresoras Epson WorkForce
El error 0x97 en Epson WorkForce suele indicar un problema de comunicación USB o conflicto de controladores. Reinicia la impresora, actualiza los drivers desde la web de Epson y verifica el cable USB. Si persiste, desinstala y reinstala el software completo.
El error 0x97 es un código de fallo frecuente en las impresoras Epson WorkForce que impide la comunicación correcta entre el equipo y el dispositivo. Suele aparecer cuando intentas imprimir o escanear, y generalmente está relacionado con problemas de controladores, conexión deficiente o conflictos de software.
Causas más probables
- Controladores (drivers) obsoletos o dañados
- Cable USB defectuoso o mal conectado
- Conflicto entre software de impresión instalado
- Puerto USB problemático en tu equipo
- Firmware de la impresora desactualizado
- Resto de tóner o papel atascado en sensores
Este error es soluble en la mayoría de casos siguiendo los pasos de reinicio, actualización de drivers y limpieza del hardware. Si después de completar estos procesos persiste, puede indicar un fallo hardware más grave que requiera revisión técnica.
- Apaga completamente la impresora Epson WorkForce y espera 30 segundos antes de encenderla de nuevo
- Desconecta el cable USB de ambos extremos, espera 10 segundos e insértalo nuevamente con firmeza en el puerto USB 2.0 (no en puertos USB 3.0 si es posible)
- Accede a la página de descargas de Epson España (epson.es/es-ES/Support) e introduce el modelo exacto de tu impresora
- Descarga e instala la versión más reciente de los controladores para tu sistema operativo Windows o macOS
- Abre el Panel de Control > Dispositivos e impresoras, haz clic derecho sobre tu Epson WorkForce y selecciona 'Solucionar problemas'
- Si el error persiste, desinstala completamente el software Epson desde Programas y características, reinicia tu ordenador y vuelve a instalar los drivers desde cero
- Verifica que no hay papel atascado, polvo en los sensores o restos de tóner limpiando suavemente el interior con un paño sin pelusa
- Prueba la impresora en otro puerto USB diferente para descartar un puerto defectuoso en tu equipo
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Preguntas relacionadas
¿Qué significa exactamente el código de error 0x97?Es un error de comunicación que indica que la impresora no puede establecer una conexión estable con tu ordenador, generalmente por problemas de drivers, conexión USB o conflictos de software.
¿El error 0x97 puede deberse a un problema de hardware irreparable?Es poco probable. En el 90% de casos se resuelve con actualización de drivers o limpieza de hardware. Solo después de descartar causas de software debe sospecharse un fallo hardware.
¿Necesito desinstalar completamente Windows para arreglarlo?No, nunca. Basta con desinstalar solo el software Epson desde Panel de Control. Reinstalar Windows es innecesario y contraproducente para este error.
¿Funciona mejor si conecto la impresora directamente al ordenador en lugar de a través de un hub USB?Sí. Los hubs USB pueden causar conflictos de comunicación. Siempre conecta la impresora directamente al ordenador cuando soluciones este error.
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